プライバシーポリシー PRIVACY POLICY

(1) 個人情報に対する当社の基本姿勢

当社は、当社が業務上使用する顧客・取引関係者等の個人情報について、プライバシーを尊重するために、以下の個人情報保護方針のもと、当社では役員及び全従業員が個人情報の重要性を認識し、適正な保護に努めると共に継続的な見直しと改善を行って参ります

(2) 当社が保有する個人情報

  1. お客様の個人情報は、当社のデータベースシステムに登録されております。当社データベースシステムに登録されているお客様の情報は以下の通りです。会社名及び氏名、住所、性別、電話番号、E-mailアドレス、宿泊履歴（宿泊年月日、宿泊プラン、ご宿泊人数）など
  2. その他、当社は個人情報保護法施行以前の宿泊者の個人情報を保有いたしております

(3) お客様の個人情報の第三者提供について

当社は、お客様より取得させていただいた個人情報を適切に管理し、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に提供することはありません

(4) お客様の個人情報の利用目的

お客様の個人情報は以下の目的のために利用させていただきます

  1. 予約の際、対応を迅速かつ的確に判断するため
  2. 宿泊の際のダイレクトメール発送有無アンケート実施後のアフターサービスのため

(5) お客様の個人情報の保護対策

  1. 当社の社員に対して個人情報保護のために定期的な教育を行い、お客様の個人情報を厳重に管理いたします
  2. 当社が保有するデータベースシステムについては、「セキュリティ管理計画」に従い必要なセキュリティ対策を講じます

(6) お客様の個人情報処理の外部委託

当社が保有する個人情報を、ダイレクトメール発送代行業者に委託する場合もございますが、必要な契約を締結し、管理・監督を行っております

(7) お客様の個人情報の共同利用

お客様の個人情報を共同利用するときは、別途必要な処置を講じます

(8) 苦情、訂正、開示、利用停止などの申し立て先

【個人情報の取扱責任者】
藤原　孝治
【問い合わせ・相談窓口】
お宿　まる屋
〒669-6431　
兵庫県美方郡香美町香住区浦上1191
TEL 0796-37-0325　
FAX 0796-37-0825

尚、苦情、訂正、開示、利用停止の際にはお客様ご本人かを確認させていただくためにお客様のご住所、お名前、お電話番号などをお聞かせいただいております。お問い合わせ時にご本人様と確定できない場合には、後日、折り返しご連絡をとらせていただくことがございますがご了承ください

(9) 個人情報の削除・消去

お客様との取引終了後もしくは制約に至らなかった場合は、本日から5年経過後、お客様の事前、事後の承諾を得ることなく、お客様の個人情報を安全かつ完全に削除、消去いたします

宿泊約款 LOGGING POLICY

本約款の適用

＜第一条＞

  1. 当館の締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定められていない事項については、法令又は慣習によるものとします
  2. 当館は、前項の規定にかかわらず、この約款の趣旨、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応ずることができます

宿泊引き受けの拒絶

＜第二条＞

  1. 当館は、次の場合には宿泊の引受けをお断りすることがあります
  2. 宿泊の申込みが約款によらないものであるとき
  3. 満室（員）により客室の余裕がないとき
  4. 宿泊しようとする者が宿泊に関し、法令の規定又は公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき
  5. 宿泊しようとする者が伝染病者であると明らかに認められるとき
  6. 宿泊に関し特別の負担を求められたとき
  7. 天災、施設の故障その他やむを得ない理由により宿泊させることができないとき

氏名等の明告

第三条

  1. 当館は、宿泊日に先だつ宿泊の申込み（以下「宿泊予約の申込み」という。）お引き受けした場合には、期限を定めて、その宿泊予約の申込者に対して次の事項の明告を求めることがあります
  2. 宿泊者の住所、氏名、性別、国籍及び職業
  3. その他当館が必要と認めた事業

予約の解除

＜第四条＞

  1. 当館は、宿泊予約の申込者が、宿泊予約の全部又は一部を解除したときは、次に掲げるところにより、キャンセル料を申し受けます
[予約の全部を取り消された場合のキャンセル料]

取消の通知をうけた日

  • 連絡なしの不泊100％
  • 当日80％
  • 前日50％
  • 2日前25％
  • 3日前20％
  • 4日前15％
  • 5日前10％
  • 6日前5％
  • 上記表の（％）は、予約宿泊料金に対する取消料率です
  • 予約の人数が減った場合の取消料は、前日までに変更される場合は発生しません。当日変更の場合は、お一人様につき50％のキャンセル料を申し受けます

当館は、宿泊者が連絡をしないで宿泊日当日の午後7時（あらかじめ予定到着時刻の明示されている場合は、その時刻を1時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊予約は申込者により解除されたものとみなし処理することがあります
前項の規定により解除されたものとみなした場合において、宿泊者が、その連絡をしないで到着しなかったことが列車、航空機等公共の運輸機関の不着又は遅延その他宿泊者の責に帰さない理由によるものであることを証明したときは、第1項のキャンセル料はいただきません

宿泊客の契約解除

＜第五条＞

  1. 当館は、他に定める場合を除くほか、次の場合には宿泊予約を解除することができます
    1. 第2条第3号から第7号までに該当することとなったとき
    2. 第3条第1号の事項の明告を求めた場合において、期限までにそれらの事項が明告されないとき
    3. 第4条第1号の予約金の支払いを請求した場合において、期限までにその支払いがないとき
  2. 当館は、前項の規定により宿泊予約を解除したときは、その予約についてすでに収受した予約金があれば返還します

宿泊の登録

＜第六条＞

宿泊者は、宿泊日当日当館の玄関帳場（フロントオフィス）において次の事項を当館に登録してください

  1. 3条第1号の事項
  2. 外国人にあっては、旅券番号、日本上陸地及び上陸年月日
  3. 出発日及び時間
  4. その他当館が必要と認めた事項

料金の支払い

＜第七条＞

  1. 料金の支払いは、通貨又は当館が認めた旅行小切手若しくはクーポン券により、宿泊者の出発の際又は当館が請求したとき当館の玄関帳場（フロントオフィス）において行っていただきます
  2. 宿泊者が客室の使用を開始したのち任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます

利用規則の遵守

＜第八条＞

  1. 宿泊者は、当館内において、当館が定めて当館内に掲示した利用規則に従っていただきます

宿泊継続の拒絶

＜第九条＞

  1. 当館は、お引き受けした宿泊期間中といえども、次の場合には宿泊の継続をお断りすることがあります
  2. 第2条第3号から第6号までに該当することとなったとき
  3. 前条の利用規則に従わないとき

宿泊の責任

＜第十条＞

  1. 当館の宿泊に関する責任は、宿泊者が当館の玄関帳場（フロントオフィス）において宿泊の登録を行ったとき又は客室に入った時のうちいずれか早い時に始まり、宿泊者が出発するため客室をあけた時に終わります
  2. 当館の責任に帰すべき理由により宿泊者に客室の提供ができなくなったときは、天災その他の理由により困難な場合を除き、その宿泊者に同一又は類似の条件による他の宿泊施設を斡旋します。この場合には、客室の提供が継続できなくなった日の宿泊料金を含むその後の宿泊料金はいただきません